Política de Troca e Devolução
Na Única Loja, nosso maior compromisso é com sua plena satisfação. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual e, ao recebê-lo, constatou algum defeito de fabricação, asseguramos seu direito de troca ou devolução de acordo com os termos abaixo:
1.Insatisfação com o Produto: No prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento.
2.Produto Apresenta Defeito: No prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento.
Para iniciar o processo de troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com nossa central de atendimento pelo e-mail:
Nossa equipe instruirá o cliente sobre os procedimentos para devolução do produto.
Para devolução de produto por Insatisfação:
O produto não deve apresentar marcas de uso e deve ser enviado na embalagem original (embalagem dos correios, com etiqueta). Caso contrário, o reembolso ou troca não será realizado.
Após recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que o produto está em condições adequadas para devolução. Após a confirmação, nossa equipe de atendimento entrará em contato. Nesse momento, você poderá optar por:
Trocar por qualquer outro produto disponível em nosso estoque.
Receber a restituição do valor gasto com os produtos (não reembolsamos o valor do frete caso o produto entregue seja o modelo correto e esteja em perfeitas condições).
Garantia:
Todos os produtos da Única Loja possuem garantia de 30 dias. Para acionar a garantia, o cliente deve enviar um vídeo de até 1 minuto comprovando o problema. É indispensável que a embalagem do produto recebido seja mostrada no vídeo.
O cliente também pode comprovar o defeito enviando fotos que evidenciem claramente o problema, junto com a embalagem do produto.
IMPORTANTE:
Todos os nossos produtos são dermatologicamente testados e hipoalergênicos. Entretanto, reações alérgicas a componentes das fórmulas que possam ocorrer são de responsabilidade exclusiva do cliente. Recomendamos a leitura dos componentes químicos das fórmulas antes da utilização dos produtos.
Nossa garantia não cobre avarias por uso incorreto do produto.
